CSR线上沙龙|大灾面前，急需社会观察力
2020年2月18日，中央美术学院博士、设计师、察哈尔学会喜马拉雅研究中心副主任薛江，在经观传媒、经济观察网、经济观察报主办的沙龙上，就《大灾面前，企业社会责任需要更敏锐的社会观察力》主题，为我们进行了一场干货满满的线上分享。
当下爆发的新型冠状病毒肺炎在全球肆虐，引起国内外的广泛关注，社会各界也为战胜疫情作出了自己力所能及的支持，感人至深。尤其是企业界，在疫情爆发的第一时间就有大量的企业冲锋在抗疫一线，一边积极的克服困难，恢复生产；一边通过不同的方式驰援武汉及全国抗击疫情，体现了良好企业社会责任感与使命感。
企业履行社会责任方式主要为以下四种：
1、捐款援助；
2、捐物援助；
3、智力或服务捐助；
4、款物或款智（服）共捐。
一、企业履行社会责任的问题意识增强
因为本次疫情的特殊时间点、爆发的突然、传染速度快、感染患者数量大、感染面积大等，从数据上看，有些企业在积极的履行社会责任时开始关注并付诸时间，帮助社会化解危机作了贡献。
尤其是捐赠相关医疗物资的企业为297家，占到了总数的43%。
随着时间和疫情的变化，捐物，捐智力、服务的企业随着时间出现了递增状态，从大数据层面上看，企业在履行社会责任时不再坚持金钱至上的原则，而是树立了问题导向原则。
二、企业履行社会责任的方式变化
此情况下，企业在履行社会责任时的方式发生了巨大的变化，其中包括调整速度快、覆盖面相对广。
速度快：从数据统计看，企业在履行社会责任时，1月29日企业履行社会责任企业数量为89家，物与款的捐款百分比为58%，到1月31日捐款的企业数量为24家，物与款的比例为150%。到2月13日，物与款的比例达到了337%。
覆盖面广：从数据可以看出，本次企业履行企业社会责任除了捐款以外，还提供了相关物资、服务、智力支持，涉及了7个种类。
三、个别企业履行企业社会责任创新显著
1、车企造口罩、服装厂造防护服：在1月24日湖北之声发出了武汉各医疗单位短缺相关医疗物资的求助信息，一些企业迅速的改造车间，因地制宜的开始投入生产医疗物资，其中以五菱、比亚迪、广汽等一些汽车制造企业纷纷改造生产线生产医用口罩；红豆、上海三枪等一批服装厂停产主要业务“秒改”防护服生产，看起来牛马不相及的事件，也是彰显了一家负责企业的良好素质和履行企业社会责任的敏锐思维转换方式。
2、24小时免费呼叫“医护专车”上线：阿里与旗下高德打车联合武汉当地合作伙伴招募志愿者，紧急上线了24小时“医护专车”服务。
3、关注医疗条件相对薄弱的农村疫情防护：以新希望集团为代表的企业关注农村的疫情防护，设立“三农防疫救助及医护关爱专项基金”，用于帮扶新冠疫情下的困难农户和支持一线医护工作人员。
从个别行业层面来看，汽车行业，大多数企业选择捐款，个别企业较为特殊，包括比亚迪、北汽集团、沃尔沃、上汽集团、北京现代、江淮汽车、特斯拉等企业，不仅积极捐款支持抗疫，同时还帮助社会解决问题，比亚迪汽车，还跨界捐赠了100万紧缺医疗物资。
房地产行业，大多数企业纷纷均采用捐款、捐物、免租等行为共克时艰，具有很强的问题导向意识，履行社会责任表现突出。
但企业在履行社会责任的过程中还存在以下问题：
一、企业履行社会责任关注点不够全面、不够深入。
从数据上看，相对于当下疫情带给社会方方面面的影响，目前企业履行社会责任关注点较为单一，不够全面深入，例如凤凰网文章《怀孕医生也在一线！女医生的生理求助，谁听到了？》，相关媒体报道的“恐湖北症”等事例。
二、企业履行社会责任对被履行方判断力不够。
从数据上看，企业履行社会责任仍然保持着传统思维模式，并没有对本次疫情进行详实研判，没有做好采购与捐赠或替代式生产医疗物资的准备。
大灾面前，不仅需要慷慨解囊，同时也需要企业的社会责任部门需要具备敏锐的社会洞察力和充足的相关知识储备。
同时，企业社会责任还有哪些新的路径和方法，让责任成为克服困难、战胜疫情的有效手段，也是值得企业去深思和解决的问题。
