保障民生 众志成城 邮储银行大连分行服务春暖花开

3月18日，大连金普新区疫情来袭。为了防止疫情扩散，新区疫情防控指挥部果断采取了“非必要不离金普新区”的精准管控措施。这一天，也是大连市退休人员当月养老金发放首日，为保障老年客户及时、顺利地领到退休金，邮储银行大连分行上演了一场保障民生、众志成城的养老金发放保卫战。

与时间赛跑的运钞车

3月18日早上七点，还在上班途中的邮储银行大连分行运营管理部负责人，听到了新闻中大连疫情防控指挥部发布的“非必要不离金普新区”的通告。几乎同时，她的电话响起了一阵急促的铃声。来电的是邮储银行开发区支行负责人：“现在我们正面临一个紧急情况。金普新区的交通管制，限制了我们的运钞车出行，这个问题要是解决不好，我们的养老金发放工作恐怕会受到影响！”

据了解，邮储银行大连分行承担着全市65万退休人员的养老金发放工作，金普地区每月发放养老金接近2亿元。为了保障老年客群的集中现金支取需求，每月的养老金发放日，邮储银行都要从市内金库调运足够的现金保障金普新区各网点。突如其来的疫情以及区域管控措施，给当天运钞车辆出入金普新区带来了极大的不确定性，更给当天的养老金发放带来了不可预知的苦难。

针对这一突发情况，邮储银行大连分行立即成立了养老金发放保障工作小组，分行一把手亲自负责，主管行领导按分工落实部署，调度各方工作。工作人员第一时间向人民银行和属地疫情防控指挥部进行汇报，取得监管机构和政府支持和帮助。同时，金普新区各邮储银行网点工作人员也都提前到岗，做好营业前准备和客户的咨询解释工作。

“邮储银行是承担养老金发放的重要金融机构，但现金护运车辆需前往市内取款，养老金发放是重要的民生保障工程，请将邮储银行运钞车辆作为特殊保障车辆放行”“我们今天运钞车出入金普新区遇到了困难，驾驶人员和护运人员均有24小时核酸报告，可否申请特别通行证保障网点服务”一通通的电话，一遍遍的解释说明，养老金发放保障工作小组的工作有条不紊的进行着。

在市金融局、人民银行金普中心支行以及大连市和金普新区疫情防控指挥部高效联动下，工作人员终于等到了令人振奋的回复：“经人民银行反映情况，管委会协调市政府，银行款车作为民生保障车辆，可进出新区！”。上午九点，邮储银行的现金护运车辆顺利驶出金普新区，前往市内金库调取现金。

守在客户身边的邮储人

“可以，阿姨，请您相信我们；叔叔，没问题，我们会正常保障您的养老金领取...”疫情期间的养老金发放日，邮储银行大连开发区支行的员工收到了比平日更多的客户咨询。工作量的加大丝毫没有影响他们的工作热情，客户的每个问题，他们都会耐心细致地解答。

3月18日，邮储银行开发区支行在得到金普新区最新疫情管控措施通知后，第一时间召开会议研究部署应对养老金发放的措施，号召党员干部带头执行防控措施，主动做好政策宣讲、释疑解惑和金融服务工作，把积极投身疫情防控工作作为守初心、担使命的重要考场，全力投入到疫情防控阻击战之中。

为了能及时对外营业，保证网点正常运行，克服不少员工因疫封闭隔离的困难。邮储银行开发区支行组织机关青年员工支援网点，协助做好维护秩序和客户分流引导工作，用耐心和暖心服务好客户。

为严格落实疫情防控，保证人民群众和全体干部员工的健康安全，开发区支行第一时间调配物资发放至每位员工，所有网点工作人员均配戴口罩、护目镜、防护手套、防护服。该行还为客户准备了紧急防疫物资，在营业厅门口设置体温检测点，设定客户限流管理，引导客户首选自助设备有序间隔排队，主动辅助老年客户查验“健康码”，开设“无健康码通道”。

为及时高效地调拨款项，邮储银行分支行上下联动、内外沟通，在金普新区政府及新区人民银行的支持下，该行调拨款项单位放弃中午就餐等机会，抓紧每分每秒积极“作战”，顺利保障在中午养老金资金到账后及时落实发放工作。  

养老金发放首日当天，邮储银行金普新区各网点成功保障养老金按时发放，接待客户3000余人次，积极践行金融服务民生宗旨，认真履行国有大行责任。（图片由邮储银行大连分行提供，授权中国网生活频道使用）